Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Snappix (“Snappix”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan informasi ketika pengguna menggunakan aplikasi Snappix serta layanan yang terhubung dengannya.

Snappix merupakan layanan yang mendukung pengelolaan operasional photobooth, akun dan langganan, galeri foto atau video, serta pembagian hasil melalui tautan dan QR. Snappix dikelola oleh pengembang independen yang beroperasi di Indonesia.

Dengan menggunakan aplikasi dan layanan Snappix, pengguna dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk:

aplikasi Snappix yang tersedia melalui Google Play;
akun pengguna Snappix;
layanan FotoShare dan Event Gallery;
dashboard dan layanan web Snappix yang terhubung;
tautan atau QR yang dibuat melalui Snappix;
komunikasi pengguna dengan layanan dukungan Snappix.

Kebijakan ini tidak berlaku terhadap situs web, aplikasi, atau layanan pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh Snappix, meskipun layanan tersebut dapat diakses melalui tautan dari aplikasi.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Jenis informasi yang dikumpulkan bergantung pada fitur yang digunakan.

2.1. Informasi akun

Saat pengguna membuat atau menggunakan akun Snappix, kami dapat memproses informasi seperti:

alamat email;
nama atau informasi profil;
nama bisnis atau identitas usaha, apabila diberikan;
informasi autentikasi akun;
status akun dan langganan;
tanggal pendaftaran dan aktivitas akun.

Password pengguna dikelola melalui Supabase Auth. Password disimpan menggunakan mekanisme autentikasi dan pengamanan yang disediakan oleh Supabase. Snappix tidak dapat melihat password asli pengguna.

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan tidak membagikannya kepada pihak yang tidak berwenang.

2.2. Foto, video, dan konten galeri

Ketika menggunakan fitur FotoShare atau Event Gallery, pengguna dapat mengunggah dan mengelola:

foto;
video;
GIF atau media hasil sesi photobooth;
nama atau informasi event;
informasi galeri;
tautan dan QR untuk mengakses konten;
metadata yang berkaitan dengan file atau event.

Foto dan video yang diunggah disimpan di server Snappix selama maksimal 7 hari. Setelah masa penyimpanan berakhir, konten akan dihapus dari layanan sesuai dengan proses penghapusan sistem.

Pemilik akun juga dapat menghapus Event yang telah dibuat sebelum periode tersebut berakhir.

2.3. Informasi transaksi dan langganan

Jika pengguna membeli langganan atau fitur berbayar, kami dapat memproses informasi seperti:

paket atau fitur yang dibeli;
nilai transaksi;
tanggal dan waktu transaksi;
status pembayaran;
masa aktif langganan;
nomor referensi atau identitas transaksi.

Pembayaran dapat diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Informasi pembayaran sensitif, seperti data kartu atau kredensial rekening, diproses oleh penyedia pembayaran terkait sesuai dengan kebijakan privasi dan standar keamanan mereka.

Snappix tidak menyimpan password rekening, PIN, atau informasi autentikasi pembayaran lengkap milik pengguna.

2.4. Informasi perangkat dan data teknis

Saat aplikasi digunakan, kami dapat mengumpulkan informasi teknis yang diperlukan untuk keamanan, diagnosis masalah, dan peningkatan layanan, seperti:

jenis dan model perangkat;
sistem operasi dan versinya;
versi aplikasi;
alamat IP;
waktu akses;
aktivitas atau fungsi aplikasi yang digunakan;
informasi error;
crash report;
data performa dan diagnostik;
identitas teknis yang dibuat oleh aplikasi atau perangkat.

Data tersebut tidak digunakan untuk menjual profil pengguna atau menampilkan iklan berbasis perilaku.

2.5. Komunikasi dengan pengguna

Apabila pengguna menghubungi kami, kami dapat menyimpan:

alamat email pengirim;
isi pesan;
lampiran yang dikirim;
informasi akun yang diperlukan untuk pemeriksaan;
riwayat komunikasi dan penyelesaian masalah.

Informasi tersebut digunakan untuk memberikan bantuan, merespons pertanyaan, menangani laporan, dan menyelesaikan masalah teknis.

3. Izin Perangkat

Aplikasi Snappix dapat meminta izin perangkat tertentu agar fitur aplikasi dapat digunakan. Izin tersebut dapat mencakup:

3.1. Foto, video, atau penyimpanan

Digunakan untuk:

memilih foto atau video dari perangkat;
mengunggah media ke galeri Snappix;
menyimpan atau mengunduh hasil foto dan video;
mengelola file yang dipilih oleh pengguna.

Aplikasi hanya mengakses media yang dipilih pengguna atau yang diperlukan untuk menjalankan fungsi yang diminta.

3.2. Kamera

Jika tersedia dalam fitur aplikasi, izin kamera dapat digunakan untuk:

mengambil foto atau video;
memindai QR;
menjalankan fitur lain yang memerlukan kamera.

Kamera tidak akan digunakan tanpa izin perangkat dari pengguna.

3.3. Notifikasi

Izin notifikasi dapat digunakan untuk menyampaikan:

informasi status layanan;
pembaruan aplikasi;
status transaksi atau langganan;
pemberitahuan penting terkait akun;
informasi lain yang berkaitan dengan penggunaan Snappix.

Pengguna dapat menonaktifkan izin melalui pengaturan perangkat. Namun, penonaktifan izin tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi aplikasi tidak dapat digunakan.

4. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang dikumpulkan dapat digunakan untuk:

membuat, mengautentikasi, dan mengelola akun;
menyediakan fitur aplikasi dan layanan Snappix;
mengelola langganan dan hak akses pengguna;
menerima dan memproses pembayaran;
menyimpan serta menampilkan foto dan video;
membuat dan mengelola Event Gallery;
membuat tautan atau QR untuk membagikan galeri;
memungkinkan tamu melihat atau mengunduh media;
memberikan dukungan kepada pengguna;
menangani error, crash, dan masalah teknis;
menjaga keamanan akun dan layanan;
mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan akses tidak sah;
meningkatkan performa, stabilitas, dan pengalaman pengguna;
memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Kami hanya memproses informasi sesuai dengan tujuan yang relevan dengan penyediaan dan pengoperasian Snappix.

5. Tautan dan QR Event

Pemilik akun dapat membuat Event dan menghasilkan tautan atau QR untuk memberikan akses kepada tamu.

Tamu dapat melihat atau mengunduh foto dan video melalui tautan atau QR tersebut tanpa harus membuat akun atau login, selama Event masih aktif dan kontennya masih tersedia.

Karena akses dapat diberikan tanpa autentikasi:

siapa pun yang memperoleh tautan atau QR aktif mungkin dapat membuka konten;
pemilik akun bertanggung jawab menentukan kepada siapa tautan atau QR diberikan;
pemilik akun sebaiknya tidak membagikan tautan atau QR melalui saluran publik jika galeri hanya ditujukan untuk tamu tertentu;
penerima tautan atau QR sebaiknya tidak menyebarkannya kembali tanpa izin;
pemilik akun dapat menghapus atau menonaktifkan Event melalui fitur yang tersedia.

Snappix tidak dapat sepenuhnya mengendalikan penyebaran tautan, QR, atau file yang telah diunduh oleh tamu. Setelah media diunduh ke perangkat pihak lain, pengelolaan salinan tersebut berada di luar kendali Snappix.

6. Dasar Pemrosesan Informasi

Kami memproses informasi pengguna berdasarkan satu atau beberapa dasar berikut:

persetujuan pengguna;
kebutuhan untuk menyediakan layanan yang diminta;
pelaksanaan hubungan layanan atau langganan;
kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan dan meningkatkan layanan;
pemenuhan kewajiban hukum;
penanganan transaksi dan pembayaran;
perlindungan terhadap penyalahgunaan atau aktivitas yang merugikan.

Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, pengguna dapat menarik persetujuan tersebut dengan menghentikan penggunaan fitur terkait, mencabut izin perangkat, atau menghubungi kami.

7. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Kami menyimpan informasi hanya selama diperlukan untuk menyediakan layanan atau memenuhi kewajiban yang berlaku.

7.1. Foto dan video

Foto dan video yang diunggah ke server Snappix disimpan selama maksimal 7 hari.

Konten juga dapat dihapus lebih awal apabila:

pemilik akun menghapus Event;
pemilik akun menghapus konten melalui fitur yang tersedia;
pengguna meminta penghapusan;
konten melanggar ketentuan layanan atau hukum;
penghapusan diperlukan untuk keamanan layanan.

Pengguna dan tamu disarankan mengunduh media yang ingin disimpan sebelum masa penyimpanan berakhir.

7.2. Log dan crash report

Log diagnostik serta crash report disimpan selama maksimal 30 hari, kecuali penyimpanan lebih lama diperlukan untuk:

menyelidiki masalah keamanan;
mencegah penipuan atau penyalahgunaan;
memenuhi kewajiban hukum;
menangani sengketa yang sedang berlangsung.

Setelah tidak lagi diperlukan, data tersebut akan dihapus atau dibuat tidak dapat dikaitkan secara wajar dengan pengguna.

7.3. Data akun

Pengguna dapat meminta penghapusan akun dan data yang berkaitan dengan akun tersebut.

Setelah permintaan diverifikasi, data akun akan dihapus dari sistem aktif. Data tertentu dapat tetap disimpan apabila diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk pencatatan transaksi, penyelesaian sengketa, pencegahan penyalahgunaan, atau perlindungan keamanan layanan.

Permintaan penghapusan akun dapat dikirimkan melalui:

Email: snappixid@gmail.com

Gunakan subjek:

Permintaan Penghapusan Akun Snappix

Sertakan alamat email yang terhubung dengan akun agar kami dapat memverifikasi kepemilikan akun.

Menghapus aplikasi dari perangkat tidak secara otomatis menghapus akun atau data di server. Pengguna tetap perlu menggunakan fitur penghapusan akun, jika tersedia, atau mengirim permintaan melalui email.

8. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Snappix tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna.

Informasi hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut.

8.1. Penyedia infrastruktur dan penyimpanan

Kami menggunakan layanan seperti Supabase untuk menyediakan fungsi autentikasi, database, dan penyimpanan yang dibutuhkan Snappix.

Supabase dapat memproses data sesuai dengan layanan yang digunakan dan kebijakan privasinya:

https://supabase.com/privacy

8.2. Layanan pemantauan error

Kami dapat menggunakan Sentry untuk mengumpulkan crash report dan informasi diagnostik. Informasi ini membantu kami menemukan dan memperbaiki error pada aplikasi.

Kebijakan Privasi Sentry dapat dibaca di:

https://sentry.io/privacy/

8.3. Penyedia pembayaran

Informasi transaksi dapat diproses atau dibagikan dengan penyedia pembayaran yang digunakan Snappix untuk:

memproses pembayaran;
memeriksa status transaksi;
mencegah penipuan;
mengaktifkan atau memperpanjang langganan.

Penyedia pembayaran dapat mengumpulkan informasi sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuannya sendiri.

8.4. Pemilik akun dan tamu Event

Konten galeri dapat ditampilkan kepada:

pemilik akun yang membuat atau mengelola Event;
pengguna lain yang diberi akses oleh pemilik akun;
tamu yang memperoleh tautan atau QR Event aktif.

8.5. Kewajiban hukum dan keamanan

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diperlukan untuk:

mematuhi hukum atau permintaan resmi pihak berwenang;
melindungi hak dan keamanan pengguna;
menyelidiki penipuan atau penyalahgunaan;
melindungi keamanan Snappix dan infrastrukturnya;
menegakkan ketentuan penggunaan layanan.

Penyedia layanan hanya memperoleh informasi yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya dan berkewajiban menangani data sesuai dengan perjanjian serta hukum yang berlaku.

9. Transfer dan Pemrosesan Data Lintas Negara

Sebagian penyedia infrastruktur, autentikasi, penyimpanan, pembayaran, atau layanan diagnostik dapat mengoperasikan server di luar Indonesia.

Akibatnya, informasi pengguna mungkin diproses atau disimpan di negara lain yang memiliki ketentuan perlindungan data berbeda. Kami berupaya menggunakan penyedia layanan yang menerapkan pengamanan teknis dan organisasi yang sesuai.

Dengan menggunakan layanan Snappix, pengguna memahami bahwa pemrosesan tersebut dapat melibatkan infrastruktur yang berada di luar Indonesia.

10. Keamanan Informasi

Kami menerapkan upaya pengamanan yang wajar untuk melindungi informasi dari:

akses tanpa izin;
kehilangan;
penggunaan yang tidak sesuai;
perubahan tanpa izin;
pengungkapan;
perusakan.

Upaya pengamanan tersebut dapat mencakup:

penggunaan koneksi terenkripsi saat data dikirim;
pengelolaan autentikasi melalui Supabase Auth;
pembatasan akses berdasarkan kebutuhan;
pemantauan error dan aktivitas teknis;
penghapusan media setelah masa penyimpanan berakhir;
pembaruan keamanan pada aplikasi dan layanan.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas semua data yang diproses.

Pengguna wajib menjaga password dan akses akunnya serta segera menghubungi kami jika mencurigai adanya akses tanpa izin.

11. Hak Pengguna

Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk:

memperoleh informasi mengenai pemrosesan data;
mengakses data pribadi;
memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat;
menarik persetujuan;
meminta penghapusan akun dan data;
meminta penghentian pemrosesan tertentu;
menyampaikan keberatan atau keluhan;
memperoleh salinan data apabila secara teknis tersedia dan diwajibkan oleh hukum.

Permintaan dapat dikirimkan ke:

snappixid@gmail.com

Kami dapat meminta verifikasi kepemilikan akun sebelum memenuhi permintaan untuk mencegah penghapusan atau pengungkapan data oleh pihak yang tidak berwenang.

Sebagian permintaan dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menjaga keamanan, mencatat transaksi, atau menyelesaikan sengketa.

12. Privasi Anak

Snappix tidak ditujukan sebagai layanan akun untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun.

Kami tidak dengan sengaja meminta anak di bawah usia tersebut untuk membuat akun atau memberikan data pribadi secara mandiri. Apabila kami mengetahui bahwa akun anak telah dibuat tanpa persetujuan orang tua atau wali, kami dapat menghapus akun dan informasinya.

Anak mungkin muncul sebagai subjek dalam foto atau video suatu Event photobooth. Dalam kondisi tersebut, pemilik akun atau penyelenggara Event bertanggung jawab:

memperoleh izin dari orang tua atau wali jika diperlukan;
memastikan pengambilan dan pembagian media dilakukan secara sah;
membatasi distribusi tautan atau QR;
menghapus konten jika persetujuan dicabut atau terdapat permintaan yang sah.

Orang tua atau wali dapat menghubungi kami melalui snappixid@gmail.com untuk mengajukan pertanyaan atau permintaan terkait data anak.

13. Konten yang Diunggah Pengguna

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa foto, video, dan informasi yang diunggah:

diperoleh secara sah;
tidak melanggar privasi orang lain;
tidak melanggar hak cipta atau hak pihak ketiga;
tidak mengandung materi yang dilarang oleh hukum;
telah memperoleh persetujuan dari subjek foto atau video apabila diperlukan.

Snappix dapat menghapus atau membatasi konten apabila menerima laporan yang dapat dipertanggungjawabkan, mengetahui adanya pelanggaran, atau diwajibkan oleh hukum.

Mengunggah konten ke Snappix tidak mengalihkan kepemilikan konten tersebut kepada Snappix. Pengguna memberikan izin terbatas kepada Snappix untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan mengirimkan konten sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta.

14. Penjualan Data dan Periklanan

Snappix:

tidak menjual data pribadi pengguna;
tidak menyewakan data pribadi pengguna;
tidak menggunakan foto atau video pengguna untuk iklan;
tidak membagikan data untuk periklanan berbasis perilaku;
tidak menggunakan foto atau video untuk melatih model kecerdasan buatan tanpa persetujuan terpisah dari pengguna.

15. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan:

perubahan fitur aplikasi;
perubahan cara pemrosesan data;
perubahan penyedia layanan;
perubahan peraturan;
peningkatan keamanan atau operasional.

Tanggal pembaruan akan ditampilkan pada bagian atas kebijakan. Jika perubahan bersifat penting, kami dapat menyampaikan pemberitahuan melalui aplikasi, situs web, email, atau saluran lain yang sesuai.

Pengguna disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.

16. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, pengguna dapat menghubungi:

Nama layanan: Snappix Pengelola: Pengembang independen di Indonesia Email: snappixid@gmail.com Website: https://snappix.id Wilayah operasional: Indonesia